전문가 상담, 이렇게 진행돼요

6단계 한눈에

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   전문가 찾기

   앱 홈 ‘전문가 상담’에서 프로필을 보고 골라요.

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   예약·결제

   날짜·시간을 고르고 카드로 결제해요. 3분이면 돼요.

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   전문가 승인 → 예약 확정

   상담 시작 2시간 전까지 승인이 없으면 자동 취소·전액 환불.

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   상담 당일, 전화 받기

   시간이 되면 보니 앱으로 전화가 울려요. 수락 → 동의 → 입장.

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   30분 상담

   통화 화면 버튼과 문제가 생겼을 때 대처법.

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   AI 리포트

   끝나면 보통 30분 안에 리포트가 와요.

어떤 고민을 상담하나요

말이 늦는 것 같을 때, 밤마다 떼쓰기가 두 달째일 때, 동생이 태어나고 첫째가 달라졌을 때, 어린이집에서 자꾸 전화가 올 때.

발달·언어·정서·수면·놀이·부모 코칭 분야의 검증된 전문가가 있어요. 전문가마다 상담 가능한 연령대와 잘 다루는 주제가 달라서, 프로필에서 우리 아이와 맞는지 확인하고 고르면 돼요.

상담은 30분 전화 상담이에요

지금은 30분 전화 상담 한 가지예요. 전화번호를 주고받지 않아요. 상담 시간이 되면 전문가가 보니 앱으로 전화를 걸고, 휴대폰이 일반 전화처럼 울려요. 줌 링크도, 다른 앱도 필요 없어요.

화상 상담은 준비 중이에요.

준비물 4가지

• 보니 앱 1.2.0 이상 — 이보다 낮은 버전에서는 상담 전화가 울리지 않아요. 앱스토어·플레이스토어에서 업데이트해 주세요.
• 알림 권한 — 휴대폰 설정 > 보니 > 알림을 켜 주세요. 안드로이드는 ‘전체 화면 알림’도 켜 주세요.
• 이어폰 — 소리가 또렷하게 들리고 주변에 소리가 새지 않아요.
• 등록된 아이 1명 이상 — 예약할 때 아이를 골라요. 마이페이지 > 자녀관리에서 등록할 수 있어요.

보니 AI와 뭐가 다른가요

보니야(AI)에게 먼저 물어보고, 그래도 막히면 전문가와 30분. 전문가는 상담 전에 아이 정보(월령·기질·요청사항)와 보니 AI 대화 요약을 볼 수 있어서 처음부터 설명할 필요가 없어요.

리포트는 상담 후 AI 코칭·코칭 목표로 이어져요. 상담에서 들은 조언을 보니야에게 이어서 물어볼 수 있어요.

비용과 환불 한 줄

요금은 전문가마다 달라요. 프로필의 요금안내 탭에서 확인할 수 있어요.

승인 전엔 언제든 100% 환불, 승인 후엔 상담 시작 24시간 전 100% · 24~12시간 전 50% · 12시간 이내 환불 없음. 자세한 건 취소·환불·노쇼에서 볼 수 있어요.