초등 6학년 아이가 학교에서 단체 따돌림을 당하고 있어요, 어떻게 도와줄까요?

부모님의 고민

우리 애가 6학년인데요, 한 3주 전쯤 애 핸드폰을 우연히 보게 됐는데 단톡방에서 같은 반 아이들 4~5명이 우리 애한테 욕하고 외모 비하하고 '넌 없는 게 낫다' 이런 말까지 하더라고요... 그걸 보는 순간 진짜 손이 떨렸어요. 왜 진작 몰랐을까 너무 자책이 되고요. 최근 2주 동안 밥도 거의 안 먹어서 2kg 넘게 빠졌고, 새벽에 3~4번이나 안 자고 깨어 있는 걸 봤어요. 학교 가기 싫다는 말은 안 하는데 표정이 죽어 있어요. 저밖에 없는 상황이라 더 답답하고 불안한데, 담임 선생님한테 연락은 했는데 아직 면담도 못 잡았고... 이런 경우에 아이한테 제가 카톡 본 걸 말해야 하는 건지, 학교 측에 어디까지 요구할 수 있는 건지, 지금 제가 가장 먼저 해야 할 게 뭔지 너무 막막해요.