제1조 (목적)
이 약관은 회사가 운영하는 어플리케이션 "보니(Bonny)"(이하 "서비스") 내에서 제공되는 유료 서비스의 이용 조건 및 절차, 환불 등 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
유료 서비스 이용 및 결제/환불 약관
주식회사 Dean Works Inc.(이하 "회사")가 제공하는 보니(Bonny) 유료 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 본 약관은 회원이 회사가 제공하는 유료 서비스(구독 및 전문가 상담)를 이용함에 있어 필요한 결제, 환불, 해지 등 제반 사항을 규정합니다.
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핵심 요약 (이것만은 꼭 확인하세요!)
- 1.구독 서비스: 결제 후 7일 이내 사용 이력이 없으면 전액 환불됩니다. (사용 후 해지 시 다음 달부터 결제 중단)
- 2.전문가 상담: 상담 시작 24시간 전까지 취소 시 100% 환불됩니다. (당일 취소 및 노쇼는 환불 불가)
- 3.결제 수단: KG이니시스(KG Inicis)를 통해 안전하게 결제됩니다.
제2조 (유료 서비스의 종류)
회사가 회원에게 제공하는 유료 서비스는 다음과 같습니다.
- 1.정기 구독 서비스 (멤버십):매월 정해진 금액을 결제하고 AI 심층 상담, 아이 성장 리포트, 무제한 채팅 등 고급 기능을 이용하는 서비스.
- 2.전문가 상담 서비스 (건별 결제):검증된 육아 전문가와 1:1로 화상/음성 상담을 진행하기 위해 예약하고 결제하는 서비스.
제3조 (결제 및 이용 계약의 성립)
- 1.회원은 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 통해 유료 서비스를 신청할 수 있습니다.
- 2.
회사는 회원의 결제 신청에 대하여 승인함으로써 이용 계약이 성립됩니다. 다만, 다음의 경우 승인을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
- •서비스 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
- •신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- •미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우
제4조 (정기 구독의 갱신 및 해지)
- 1.자동 갱신:정기 구독 서비스는 회원이 별도로 해지 신청을 하지 않을 경우, 매월 최초 결제일과 동일한 날짜에 자동으로 결제되어 이용 기간이 갱신됩니다.
- 2.해지 신청:회원은 언제든지 앱 내 [마이페이지 > 구독 관리] 메뉴에서 해지 신청(자동 결제 해지)을 할 수 있습니다.
- 3.해지 효력:해지 신청을 하더라도 남은 이용 기간까지는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
제5조 (청약 철회 및 환불 규정)
1. 정기 구독 서비스 (멤버십)
| 상황 | 환불 기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내 | 전액 환불 | 단, 콘텐츠(AI 상담, 리포트 등) 이용 이력이 없어야 함 |
| 결제 후 7일 경과 | 환불 불가 | 다음 결제일 해지 예약 처리 (잔여 기간 이용 가능) |
| 콘텐츠 이용 후 | 환불 불가 | 이미 서비스를 이용한 경우 해당 월 요금 환불 불가 |
2. 전문가 상담 서비스 (건별 예약)
전문가의 일정과 시간을 예약하는 서비스 특성상, 취소 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 상담 시작 24시간 전까지 | 100% 환불 |
| 상담 시작 12시간 전까지 | 50% 환불 |
| 상담 시작 12시간 이내 ~ 상담 시간 경과 | 환불 불가 (0%) |
- •노쇼(No-Show):예약된 시간에 회원이 입장하지 않아 상담이 진행되지 않은 경우, 상담 완료로 처리되며 환불되지 않습니다.
- •전문가 귀책:전문가의 사정으로 상담이 취소되거나 진행되지 못한 경우, 기간에 상관없이 100% 환불해 드립니다.
제6조 (과오금의 환급)
- 1.회원이 결제 과정에서 과오금(초과 결제 등)이 발생한 경우, 회사는 원칙적으로 회원의 결제 수단과 동일한 방법으로 과오금을 전액 환급합니다.
- 2.단, 회원의 고의 또는 과실로 과오금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 실비는 회원이 부담할 수 있습니다.
제7조 (서비스 이용 제한 및 계약 해제)
회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 잔여 이용 요금은 환불되지 않습니다.
- 1.타인의 결제 정보를 도용하거나 부정한 방법으로 거래한 경우
- 2.전문가에게 욕설, 성희롱, 협박 등 부적절한 언행을 하여 서비스 운영을 방해한 경우
- 3.서비스를 이용하여 얻은 정보를 상업적으로 이용하거나 무단 배포한 경우
제8조 (면책 조항)
- 1.회사는 천재지변, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 인해 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 2.회사는 회원의 귀책사유(디바이스 오류, 네트워크 불안정 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 3.회사는 전문가 상담 서비스의 중개자로서, 전문가가 제공하는 상담 내용의 정확성, 전문성, 효과성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 회원의 정신적/물질적 손해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
본 약관은 2024년 12월 23일부터 적용됩니다.