비의료 건강관리 서비스 유의사항

주식회사 Dean Works Inc.(이하 "회사")가 제공하는 보니(Bonny) 서비스는 보건복지부의 「비의료 건강관리 서비스 가이드라인」을 준수합니다. 본 서비스 이용 전 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

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응급 상황 시 즉시 의료기관을 방문하세요

다음과 같은 증상이 나타나면 보니 사용을 중단하고 즉시 119에 연락하거나 응급실을 방문하세요:

  • •고열(38.5°C 이상), 경련, 호흡 곤란
  • •심한 탈수, 지속적인 구토나 설사
  • •의식 저하, 심한 두통, 외상 및 출혈
  • •알레르기 반응(두드러기, 호흡 곤란, 얼굴 부기)

제1조 (서비스의 본질 및 한계)

1. 코칭 및 상담 목적

보니(Bonny)는 육아 고민 해결, 아이 기질 분석, 양육 코칭 등 정서적·심리적 안정을 돕기 위한 건강관리 및 상담 서비스입니다.

2. 의료 행위 아님

본 서비스에서 제공하는 AI 답변 및 전문가 조언은 의료법상 의료인이 행하는 '의료 행위(진료, 진단, 처방, 시술 등)'에 해당하지 않으며, 이를 대체할 수 없습니다.

3. 서비스 제공 범위

✓ 제공 가능

  • • 양육 방법 안내
  • • 아이 기질 분석
  • • 정서적 지원
  • • 발달 단계별 가이드
  • • 부모 멘탈 케어

✗ 제공 불가

  • • 질병 진단
  • • 약물 처방
  • • 의학적 검사 결과 해석
  • • 치료 방법 결정
  • • 의료 행위 대체

제2조 (이용자의 주의 의무)

  1. 1.

    의학적 판단 금지

    이용자는 서비스에서 제공받은 정보를 의학적 진단으로 오인하여, 실제 필요한 의료적 처치나 병원 방문을 미루거나 중단해서는 안 됩니다.

  2. 2.

    응급 상황 대처

    아이에게 다음과 같은 신체적 이상 징후나 응급 상황이 발생한 경우, 즉시 서비스를 중단하고 가까운 의료기관을 방문하거나 119에 도움을 요청해야 합니다.

    • •고열(38.5°C 이상), 경련, 호흡 곤란
    • •심한 탈수 증상, 지속적인 구토나 설사
    • •의식 저하, 심한 두통, 외상 및 출혈
    • •알레르기 반응(두드러기, 호흡 곤란, 얼굴 부기 등)
    • •자해, 타해 위험이 있는 심리적 위기 상황
  3. 3.

    약물 복용 및 치료

    약물 복용이나 치료 변경에 관한 결정은 반드시 의사, 약사 등 전문 의료인과 상의하여 결정해야 합니다. AI나 상담사는 약물 처방에 관여하지 않습니다.

  4. 4.

    의료기관 방문 권장 사항

    다음의 경우 반드시 소아과 전문의 또는 전문 의료기관을 방문하시기 바랍니다:

    • •발달 지연 의심 (또래와 비교하여 현저한 차이)
    • •언어 발달 장애, 사회성 결여 등 발달장애 의심 증상
    • •ADHD, 자폐 스펙트럼 등 정신건강의학과 진단이 필요한 경우
    • •지속적인 수면 장애, 식욕 부진, 성장 부진

제3조 (책임의 제한)

  1. 1.

    참고 자료 활용

    서비스가 제공하는 모든 콘텐츠(분석 리포트, 대화 내용, AI 답변, 전문가 조언 등)는 이용자의 양육을 돕기 위한 참고 자료일 뿐이며, 확정적인 사실이나 의학적 판단으로 받아들여서는 안 됩니다.

  2. 2.

    최종 결정 책임

    최종적인 양육 및 건강 관리의 결정 책임은 보호자(이용자)에게 있습니다. 보니의 조언은 의사결정을 돕는 하나의 정보원으로만 활용해야 합니다.

  3. 3.

    면책 사항

    회사는 이용자가 본 서비스의 정보를 맹신하여 발생한 다음의 결과에 대하여 법적 책임을 지지 않습니다:

    • •건강상의 악화 또는 치료 시기 상실
    • •정신적 또는 물질적 손해
    • •서비스 조언을 따르지 않아 발생한 결과
    • •제3자(전문가)의 조언에 따른 결과

제4조 (AI 기술의 한계 고지)

  1. 1.

    AI의 본질적 한계

    본 서비스에 적용된 AI(인공지능) 기술은 방대한 육아 데이터를 학습하여 답변을 생성하나, 의학적 전문 지식을 갖춘 의료인이 아니므로 답변에 오류가 있을 수 있습니다.

  2. 2.

    분석 결과의 성격

    AI가 분석한 아이의 '발달 지연 가능성'이나 '기질 분석' 등은 통계적 확률에 기반한 추정일 뿐이며, 확정적인 의학적 진단 결과가 아닙니다.

  3. 3.

    데이터의 일반성

    AI는 일반적인 육아 상황과 통계 데이터를 기반으로 답변을 생성하므로, 개별 아동의 특수한 상황이나 복잡한 건강 문제에 대해서는 부정확하거나 부적절한 답변을 제공할 수 있습니다.

  4. 4.

    AI 답변 검증 권장

    중요한 의사결정이 필요한 경우, AI 답변만으로 판단하지 마시고 전문가 상담 또는 의료기관 방문을 통해 정보를 교차 검증하시기 바랍니다.

제5조 (전문가 상담의 한계)

  1. 1.

    상담사의 자격 및 역할

    보니를 통해 연결되는 전문가(심리상담사, 놀이치료사 등)는 의료인이 아닌 심리 상담 전문가이며, 의료 행위를 수행할 수 없습니다.

  2. 2.

    상담의 목적

    전문가 상담은 육아 스트레스 완화, 양육 방법 개선, 부모-자녀 관계 증진 등을 목적으로 하며, 질병 진단이나 치료를 대체할 수 없습니다.

  3. 3.

    플랫폼의 중개 역할

    회사는 이용자와 전문가를 연결하는 플랫폼 중개자로서, 전문가가 제공하는 상담 내용의 정확성, 전문성, 효과성에 대해 보증하지 않습니다.

제6조 (개인정보 보호 및 비밀 유지)

회사는 이용자의 상담 내용과 개인정보를 철저히 보호하며, 상세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

  • •상담 원본 데이터는 30일 후 자동 파기됩니다
  • •민감정보는 AES-256 암호화하여 안전하게 보관합니다
  • •전문가는 배정된 내담자의 정보만 열람 가능합니다

문의 사항

본 유의사항에 대한 질문이나 서비스 이용 중 의문사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: hckim@hibonny.com

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