부모님 예약을 확인하고 확정하는 과정을 안내합니다.

상담 입장 전 준비 (전문가)

호스트로서 상담 시작 전 준비 사항을 안내합니다.

상담 진행 & 문제 해결 (전문가)

상담 진행 요령과 기술 문제 대처 방법을 안내합니다.

상담 완료 후 (전문가)

상담 종료 후 리포트 작성과 마무리 절차를 안내합니다.

보니 전문가 상담 사실 1

전문가는 상담의 호스트로서 부모님보다 먼저 입장해 환경을 점검해야 합니다.

보니 전문가 상담 사실 2

예약 승인은 상담 시작 2시간 전까지 완료해야 하며, 미승인 시 자동 취소됩니다.

보니 전문가 상담 사실 3

전문가의 예약 취소는 상담 시작 30분 전까지 가능합니다.

보니 전문가 상담 사실 4

상담 진행은 PC 크롬 브라우저를 권장합니다.

보니 전문가 상담 사실 5

상담 종료 후 메모를 작성하면 부모님에게 리포트가 발송됩니다.

상담 진행 & 문제 해결

상담을 매끄럽게 이끌고, 기술 문제가 생겨도 침착하게 대응할 수 있도록 안내해 드려요.

🎯 상담 진행 요령

시작 시 간단한 인사와 오늘 상담의 흐름을 안내하면 부모님이 편안해해요.
부모님의 마이크/카메라가 켜졌는지 초반에 확인해 주세요. 안 들리면 아래 안내를 함께 봐주세요.
정해진 시간을 고려해 중간중간 시간 배분을 해주세요.
마무리 전 핵심 요약과 다음 단계(리포트 제공 안내)를 짚어주세요.

🔧 문제 해결 가이드

🔇 부모님 소리가 안 들릴 때 (안내 멘트)

부모님이 당황할 수 있으니 화면을 보며 함께 안내해 주세요.

1단계. "화면 하단 마이크 아이콘에 빨간 줄이 있으면 한 번 눌러주세요."

2단계. "이어폰이 연결돼 있는지, 음량이 0이 아닌지 확인해 주세요."

3단계. "그래도 안 되면 받으셨던 링크를 다시 눌러 재입장해 주세요."

🎙️ 내 소리/화면에 문제가 있을 때

하단의 마이크·카메라 아이콘이 꺼져 있지 않은지 확인하세요.
권한을 거부했다면 주소창 옆 자물쇠/카메라 아이콘에서 다시 허용할 수 있어요.
하울링이 나면 이어폰을 사용하고, 스피커 음량을 낮춰주세요.

📶 화면이 끊기거나 멈출 때

Wi-Fi 신호가 약하면 끊겨요. 신호가 강한 곳으로 이동하거나 유선 연결을 권장해요.
백그라운드에서 인터넷을 많이 쓰는 프로그램을 종료해 주세요.

🔄 상담방에서 나가졌을 때 (재입장)

연결이 끊겨 나갔다면 처음 받은 알림톡 링크를 다시 눌러 같은 상담방으로 재입장할 수 있어요. 링크는 상담 시간 동안 유효해요. 재입장 동안 부모님께 잠시 양해를 구해주세요.

🚫 부모님이 끝까지 입장하지 못할 때

부모님께 사파리/크롬에서 링크 열기를 안내해 주세요 (특히 아이폰 카카오톡 인앱 문제).
그래도 접속이 안 되면, 무리하게 진행하지 마시고 보니 운영팀에 알려주세요. 일정 조정 등을 도와드려요.

기술 문제로 단축된 상담은 운영팀에서 별도로 챙겨드려요. 진행에만 집중해 주세요. 😊

상담 진행 & 문제 해결

상담을 매끄럽게 이끌고, 기술 문제가 생겨도 침착하게 대응할 수 있도록 안내해 드려요.

🎯 상담 진행 요령

시작 시 간단한 인사와 오늘 상담의 흐름을 안내하면 부모님이 편안해해요.
부모님의 마이크/카메라가 켜졌는지 초반에 확인해 주세요. 안 들리면 아래 안내를 함께 봐주세요.
정해진 시간을 고려해 중간중간 시간 배분을 해주세요.
마무리 전 핵심 요약과 다음 단계(리포트 제공 안내)를 짚어주세요.

🔧 문제 해결 가이드

🔇 부모님 소리가 안 들릴 때 (안내 멘트)

부모님이 당황할 수 있으니 화면을 보며 함께 안내해 주세요.

1단계. "화면 하단 마이크 아이콘에 빨간 줄이 있으면 한 번 눌러주세요."

2단계. "이어폰이 연결돼 있는지, 음량이 0이 아닌지 확인해 주세요."

3단계. "그래도 안 되면 받으셨던 링크를 다시 눌러 재입장해 주세요."

🎙️ 내 소리/화면에 문제가 있을 때

하단의 마이크·카메라 아이콘이 꺼져 있지 않은지 확인하세요.
권한을 거부했다면 주소창 옆 자물쇠/카메라 아이콘에서 다시 허용할 수 있어요.
하울링이 나면 이어폰을 사용하고, 스피커 음량을 낮춰주세요.

📶 화면이 끊기거나 멈출 때

Wi-Fi 신호가 약하면 끊겨요. 신호가 강한 곳으로 이동하거나 유선 연결을 권장해요.
백그라운드에서 인터넷을 많이 쓰는 프로그램을 종료해 주세요.

🔄 상담방에서 나가졌을 때 (재입장)

🚫 부모님이 끝까지 입장하지 못할 때

부모님께 사파리/크롬에서 링크 열기를 안내해 주세요 (특히 아이폰 카카오톡 인앱 문제).
그래도 접속이 안 되면, 무리하게 진행하지 마시고 보니 운영팀에 알려주세요. 일정 조정 등을 도와드려요.

기술 문제로 단축된 상담은 운영팀에서 별도로 챙겨드려요. 진행에만 집중해 주세요. 😊

전문가 상담 가이드

상담 진행 & 문제 해결

🎯 상담 진행 요령

🔧 문제 해결 가이드

🔇 부모님 소리가 안 들릴 때 (안내 멘트)

🎙️ 내 소리/화면에 문제가 있을 때

📶 화면이 끊기거나 멈출 때

🔄 상담방에서 나가졌을 때 (재입장)

🚫 부모님이 끝까지 입장하지 못할 때

전문가 상담 가이드

상담 진행 & 문제 해결

🎯 상담 진행 요령

🔧 문제 해결 가이드

🔇 부모님 소리가 안 들릴 때 (안내 멘트)

🎙️ 내 소리/화면에 문제가 있을 때

📶 화면이 끊기거나 멈출 때

🔄 상담방에서 나가졌을 때 (재입장)

🚫 부모님이 끝까지 입장하지 못할 때