상담 완료 후 절차
상담이 끝나면 마무리 절차가 남아 있어요. 부모님 경험과 정산에 직접 연결되니 꼭 확인해 주세요.
1. 상담 종료
- 상담이 끝나면 상담방을 나가주세요. 종료 처리가 되면 상담방은 자동으로 닫혀요.
- 종료 시 부모님과 전문가 모두에게 완료 알림톡이 발송돼요.
2. 상담 리포트 작성 (필수)
상담 후 리포트 작성은 전문가님의 중요한 역할이에요.
- 전문가 앱/웹의 상담 내역 > 해당 상담에서 리포트를 작성해 주세요.
- 리포트에는 상담 요약, 핵심 조언, 추천 활동·다음 단계를 담아주세요.
- 리포트를 제출하면 부모님께 준비 완료 알림톡이 발송되고, 앱에서 확인할 수 있어요.
부모님께는 상담 종료 후 30~50분 이내에 리포트가 도착한다고 안내돼요. 가능하면 상담 직후 바로 작성해 주세요. 부모님 만족도와 재예약에 큰 영향을 줍니다.
3. 정산 확인
- 완료된 상담은 정산 대상에 포함돼요.
- 정산 내역은 전문가 웹의 수익/정산 메뉴에서 확인할 수 있어요.
4. 후속 관리
- 부모님이 추가 질문을 남기거나 재예약할 수 있어요. 알림을 확인해 주세요.
- 같은 가정과 이어서 상담하게 되면, 이전 리포트를 참고하면 연속성 있는 코칭이 가능해요.
자주 묻는 질문
리포트를 깜빡했어요. 가능한 한 빨리 작성해 주세요. 장기간 미작성 시 운영팀에서 안내드릴 수 있어요.
상담이 기술 문제로 짧게 끝났어요. 운영팀에 알려주시면 정산·일정 조정을 도와드려요. 리포트에 상황을 간단히 남겨주세요.
노쇼(부모님 미입장)였어요. 상담방에서 일정 시간 대기 후, 운영팀에 노쇼로 알려주세요. 정산 규정에 따라 처리돼요.
성실한 마무리가 보니의 신뢰를 만들어요. 감사합니다. 🙏